discussione Rif.: Problema urgente Xperia M in Assistenza Tecnica Xperia

Problema urgente Xperia M

MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 17:59:36 GMT

Salve!
Ho un problema con il mio smartphone: ho installato 2 applicazioni per il lockscreen di recente e penso ci sia stato uno "scontro tra applicazioni", ora il mio Xperia non si accende più e rimane bloccato alla schermata in cui ci sono le fiamme colorate di caricamento. Non mi si connette nemmeno più al computer e anche se tolgo e rimetto la batteria il problema persiste.
Qualcuno può aiutarmi?

Rif.: Problema urgente Xperia M

lyly250 — Sun, 03 Aug 2014 18:32:50 GMT

Ciao, come hai detto tu, ti conviene disattivare un po' di applicazioni superflue che appunto "fanno a botte" o impegnano eccessivamente il processore. Con il mio vecchio telefono avevo lo stesso tuo problema e ho risolto così.
Lidia

Rif.: Problema urgente Xperia M

MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 18:42:37 GMT

Il problema è che non posso disinstallare le applicazioni, il telefono non si accende e non si collega al pc 😕

Rif.: Problema urgente Xperia M

Marino.Manolo — Sun, 03 Aug 2014 18:47:29 GMT

Dovrebbe prima poter accedere allo smartphone.

Tenta un Hard Reset (ma dovrebbe riportare Xperia M alle impostazioni di fabbrica), premi e mantieni premuto contemporaneamente e per qualche secondo i tasti di Accensione e Volume +.

Rif.: Problema urgente Xperia M

MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 18:57:23 GMT

Non succede niente se premo quei pulsanti 😞
Comunque non avevo cose importati sul telefono, avevo tutto salvato sulla sim, quindi di farlo tornare come era il giorno dell'acquisto non mi interessa, l'importante è che mi si accenda!
Domanda sicuramente stupida: se faccio un hard reset non si cancella nulla dalla sim, giusto?

Rif.: Problema urgente Xperia M

Marino.Manolo — Sun, 03 Aug 2014 18:59:47 GMT

Nemmeno se li premi a lungo?

No, dalla SIM non si cancella nulla, per sicurezza, se presente, effettua tutte le operazioni senza la microSD.

Rif.: Problema urgente Xperia M

Marino.Manolo — Sun, 03 Aug 2014 19:00:40 GMT

Forse con SIM intendevi proprio la microSD.

Rif.: Problema urgente Xperia M

MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 19:29:29 GMT

Nemmeno se premo a lungo, ci sono stata fissa per circa 1 minuto 😕

Intendevo proprio la SIM del telefono, non ho la microSD, alla fine le uniche cose che avevo sul telefono erano numeri di telefono e le solite applicazioni da smartphone: skype, facebook, whatsapp, Tumblr, gmail. Per questo dicevo che non ho problema a ripristinare il telefono allo stato dell'acquisto, quelle app si possono tranquillamente scaricare di nuovo.

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lyly250 — Sun, 03 Aug 2014 19:42:57 GMT

A questo punto non saprei che fare...fossi in te contatterei il cento assistenza.

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MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 19:51:24 GMT

Un altro problema è che il centro assistenza non posso chiamarlo dato che è domenica e sono le 22. Ho già inviato una mail comunque e se il problema non si risolve dovrò chiamare domani mattina, ma un altro problema è proprio che non posso aspettare domani mattina perché devo fare una chiamata e non ho altri cellulari in cui inserire la sim e non ho a disposizione i numeri di telefono

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Marino.Manolo — Sun, 03 Aug 2014 19:56:21 GMT

Se avevi attiva la sincronizzazione con il tuo account Google i numeri sono salvati in Gmail.

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MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 20:01:14 GMT

Questo non lo sapevo, ma non è sincronizzato, su Gmail non mi da contatti. Sono disastrosa!

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jan2011 — Sun, 03 Aug 2014 20:07:17 GMT

Ciao

Visto che non ti interessano i dati presenti sullo smartphone

Visto che SUS non viene più supportato dalla Sony,

prova così, se non hai già fatto (Carica minima consigliata per eseguirlo 80%).

Spegni proprio lo smartphone e collegalo spento al PC.

Avvia sul PC il SW PC PC Companion e clicca su “Support Zone” e poi “Avvio”

Clicca su “Aggiornamento software telefono e tablet” e poi “Avvio”

Clicca su “riparazione del telefono/tablet”

Seleziona il tuo Smartphone se compare o segli “Altro telefono/tablet”

E poi segui le indicazioni…

Attenzione! Leggi bene tutte le indicazioni-clausole per proseguire

Jannis

Rif.: Problema urgente Xperia M

Marino.Manolo — Sun, 03 Aug 2014 20:09:55 GMT

Scusa se te lo chiedo, per sicurezza, in Gmail hai verificato in "Contatti" oppure intendi che non hai visto i numeri di telefono dopo aver effettuato l'accesso?

Rif.: Problema urgente Xperia M

lyly250 — Sun, 03 Aug 2014 20:13:19 GMT

Mi sembra ovvio che se hai intenzione di contattare l'assistenza dovrai aspettare domani! 😁

Rif.: Problema urgente Xperia M

MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 20:23:58 GMT

Il telefono spento non me lo fa collegare con "ripara telefono", devo connetterlo per forza e con il telefono spento non si connette

In Gmail ho già controllato in Contatti ed è vuoto

Rif.: Problema urgente Xperia M

Marino.Manolo — Sun, 03 Aug 2014 20:28:47 GMT

Prima dell'assistenza temo tu possa solo attendere che si scarichi completamente per tenare di avviarlo (auguriamoci avvenga normalmente) dopo averlo messo in carica.

Rif.: Problema urgente Xperia M

MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 20:30:23 GMT

Non ho ben capito, se si scarica completamente come fa ad accendersi?

Rif.: Problema urgente Xperia M

Marino.Manolo — Sun, 03 Aug 2014 20:31:38 GMT

"dopo averlo messo in carica"

Rif.: Problema urgente Xperia M

MilliMilla — Sun, 03 Aug 2014 20:33:26 GMT

Ah, sì, ci sto già provando, ma non funziona