discussione Problemi gravi sony xperia t in Assistenza Tecnica Xperia

Problemi gravi sony xperia t

boniperti — Mon, 25 Nov 2013 22:57:01 GMT

Buonasera ho acquistato il mio sony experia t lo scorso gennaio. Circa un mese fa il telefono ha cominciato ogni tanto a riavviarsi da solo. La scorsa settimana le cose sono peggiorate; ogni volta che avviavo un applicazione il telefono si spegneva e si riavviava da solo fino; si è verificato quando la batteria è arrivata al 65-60 %. La cosa è peggiorata a tal punto che si accende e si riavvia da solo senza sosta e non arriva nemmeno a caricare l'interfaccia per inserire il pin. Chiedo assistenza e se possibile indicarmi un centro per rimetterlo in sesto

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Pak_00 — Thu, 28 Nov 2013 11:20:53 GMT

Hai provato questa soluzione?

In caso di problemi con il tuo dispositivo, prima di tutto è consigliabile provare a:

Riavvia
Riavviare il telefono per spegnere tutte le applicazioni in corso e liberare spazio in memoria. Tenere premuti contemporaneamente i tasti di aumento del volume e di accensione per dieci secondi. Dopo che il dispositivo avrà vibrato tre volte, rilasciare i tasti. Il dispositivo si spegnerà automaticamente. Dopo aver spento il dispositivo, riavviare il telefono.
Aggiorna
Aggiornare il telefono per usufruire di prestazioni ottimali e degli ultimi miglioramenti. Ulteriori informazioni su come aggiornare e trovare l'ultima versione del software.
Ripristina
Ripristinare le impostazioni originali del telefono per rimuovere i blocchi di memoria: Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristina impostazioni di fabbrica > Ripristina telefono. Non dimenticare di effettuare il back up dei dati importanti salvati sul telefono.

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Prodiere80 — Tue, 27 May 2014 15:07:26 GMT

Anche io ho lo stesso problema, ma avendo provato già tutti i metodi possibili ed indicati,effettuando backup dati,ripristino di fabbrica e reset,avvio in modalità provvisoria(come consigliato dall'assistenza telefonica), sono sempre allo stesso punto....gode di vita propria il cellulare e per giunta non arriva nemmeno alla fine dell'animazione con le ondine....cosa si può fare?

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nicolarota — Tue, 29 Jul 2014 16:21:53 GMT

stesso problema:

con pc companion non risolvi niente (anche perchè la maggior parte delle volte non funziona);

ripristinando i dati di fabbrica non cambia nulla.

Lo tieni caricato e attaccato al pc sopra il 65% (anche a me finchè non vado sotto quella soglia non si spegne)

fai un bel backup e reinstalli il firmware con flastool!

Importante non 4.3 ma 4.1 visto che (almeno a me) i problemi sono sorti soprattutto dopo l'aggiornamento.

Non avrai la 4.3 ma almeno funziona in attesa di kitkat (a patto di non installare un'altra rom...).

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dicia85 — Mon, 04 Aug 2014 11:05:36 GMT

Anch io ho lo stesso problema

da un pò di tempo si accendeva e spegneva in continuazione , e la parte superiore riscaldava in modo eccessivo. Credo che si tratti di un problema di batteria ........Ora nn si accende più, stasera lo porto in garanzia , spero risolvino il problema visto che ha solo un anno di vita e l ho trattato sempre bene!

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lyly250 — Mon, 04 Aug 2014 14:32:30 GMT

Ciao a tutti, se puoi, prova a fare il ripara da pc companion. Essendo un problema di software potresti provare a risolverlo così.

Lidia

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dicia85 — Mon, 04 Aug 2014 16:02:42 GMT

collegandolo al computer non me lo riconosce nemmeno , risulta spento e non carica ! Si accende solo il led di segnalazione ricarica. Stasera lo porto in garanzia !!!! prima ho avuto un xpedia neo , si è comportato sempre benissimo , mai dato nessun problema , questo invece mi ha deluso sia per durata della batteria che per il processore che dopo i primi aggiornamenti si imbambolava ......

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lyly250 — Mon, 04 Aug 2014 19:55:06 GMT

Allora mi sa tanto che altre soluzioni oltre all'assistenza non ce ne sono...ho cercato molto sul web ma oltre a persone che si lamentavano nulla...a quanto pare è stato un aggiornamento bacato.

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gengo69 — Mon, 18 Aug 2014 14:19:49 GMT

Mi spiace deluderti ma neanche inviando in assistenza risolvi! Ho consegnato il cellulare specificando espressamente il problema dopo l'aggiornamento! Continui riavvii ecc ecc informo che ci deve essere un bug nel software. "LORO" e che se mi reinstallano lo stesso avrò i problemi comunque! Dopo 15 giorni mi restituiscono il cellulare con il rapporto che dice che è stata sostituita batteria e ripristino software! Test funzionamento ok! Dopo 5 gg di apparente funzionamento senza difetti ricompaiono tutti i problemi di prima! Oltre si riavii a batteria sotto il 30% ho anche un problema che quando digito un numero per chiamate e invio la chiamata scompare il display e fino a che non suona il numero che ho composto non c'è verso di far riaccendere il display e chiudere la chiamata! Se sbagli numero devi aspettare che rispondano! Uni schifo! Sony nega bug sul software anche se tutti la smentiscono! Vergognosi e assistenza pessima! DELUSIONE!

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lyly250 — Mon, 18 Aug 2014 18:25:51 GMT

Mi dispiace molto...purtroppo con la tecnologia bisogna provarle tutte.
Le ciambelle non escono sempre col buco... 😞

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gengo69 — Sat, 30 Aug 2014 13:42:09 GMT

beh certamente non escono tutte con il buco...ma con il bacco si ! 🙂

Invece di negare l'esistenza di un bug nel software che è ormai palese non capisco perchè non lo ammettono e cercano di risolvere il problema, non credo ci voglia molto a capire quale sia il problema e riscrivere il software e inviare l'aggiornamento in fondo è il loro lavoro. Funzionava pure perfettamente con la vecchia versione!!

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lyly250 — Sat, 30 Aug 2014 14:11:21 GMT

Allora se con la vecchia versione ti trovavi bene, perché non fai un downgrade?
Lidia

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gengo69 — Thu, 04 Sep 2014 18:54:27 GMT

Bella domanda! se leggevi prima avevi la risposta! I "geni" della Sony non permettono il downgrade. Per farlo dovrei accherare il telefono e perdere la garanzia e visto che non "ammettono" il bug della nuova versione non puoi downgradare il firmware! complimenti 😞

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lyly250 — Thu, 04 Sep 2014 19:28:04 GMT

Scusami non avevo letto tutto.
Hai provato a usare pc companion collegando il telefono spento? Ti consiglio di caricarlo almeno all'80%.
Lidia

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gengo69 — Fri, 05 Sep 2014 12:19:56 GMT

per fare cosa?

continui a leggere poco i miei messaggi 🙂

ho portato il cell in ASSISTENZA e loro mi hanno rifatto formattazione e aggiornamento non risolvendo un bel niente (se l'aggiornamento è BACCATO val niente reinstallarlo mille volte ..rimane comunque BACCATO )

Con pc companion non puoi fare alcun downgrade.

L'unica cosa da fare è aspettare che si decidano di aggiornare alla versione 4.4 sperando risolvano il BACCO.

ciao

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lyly250 — Fri, 05 Sep 2014 12:53:41 GMT

Se nemmeno in assistenza sono riusciti a risolvere il problema, come hai detto tu puoi solo aspettare il nuovo aggiornamento dato che ormai a questo punto le hai provate tutte...speriamo solo arrivi presto!
Lidia

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jan2011 — Fri, 05 Sep 2014 17:05:29 GMT

Ciao a tutti!

@gengo69 Mi dispiace deluderti, ma, pare che non ci sarà alcuna versione 4.4 (KitKat) per Xperia T… L’ultima, 4.3(JellyBean), era quella finale! Sonymobile - Xperia T

Ho sentito che in alcuni casi, in alcuni modelli e dopo espressa richiesta del proprietario, l’assistenza avrebbe (ha???) eseguito il downgrade (per non perdere la garanzia)...

Per il downgrade NON ufficiale, il problema più grosso è di trovare il file FTF della versione che ti interessa. Si dice che se il file FTF è quello originale Sony, non modificato da utenti, non si perde la garanzia. Io, comunque, non rischierei…

Qui trovi maggiori info Xperia Care forum - Xperia T-TX , How to manually update/downgrade/root Xperias

Jannis

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Diego.79 — Sun, 07 Sep 2014 16:19:24 GMT

Purtroppo anche io sto avendo lo stesso problema con il mio Xperia T brandizzato Vodafone. Come fatto anche da altri ho provato a rifirmwarizzarlo con PC Companion, ma alla fine il problema si è ripresentato. Ho quindi mandato la segnalazione all'assistenza sul sito Sonymobile e vediamo nei prossimi giorni se ci sarà qualche risposta. In caso negativo lo porterò in assistenza per vedere se riescono a farmi il downgrade... vi farò sapere.

Comunque è veramente triste che un marchio come Sony non abbia ancora fatto nulla per sistemare il bug... e la mia preoccupazione è che non lo farà.

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lyly250 — Sun, 07 Sep 2014 17:25:50 GMT

Ciao Diego.79, purtoppo, come ha detto jannis nel post precedente, non sono previsti nuovi aggiornamenti per il momento 😞
Lidia

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dicia85 — Tue, 09 Sep 2014 13:47:05 GMT

L'ho portato in assistenza il 6 agosto appena me lo restituiscono vi aggiornerò, anche se da quant'ho capito mi tocca cambiare telefono a spese mie 😞 !!