discussione Rif.: Interruzioni chiamate Xperia Z in Assistenza Tecnica Xperia

Interruzioni chiamate Xperia Z

Notthingam — Thu, 27 Jun 2013 13:11:02 GMT

Ho un problema molto fastidioso. Alcune chiamate si interrompono dopo 20/30 secondi. Posso richiamare lo stesso numero (o esser richiamato) anche 10 volte, ma le chiamate dopo 30 secondi diventano mute. Sullo schermo mi dice che la chiamata è attiva ma io ne l'interlocutore ci sentiamo. Devo riagganciare e richiamare per poi riavere comunque l'interruzione. Ho provato a ripristinare tutto e per qualche giorno funziona poi ricomincia. Ho ripristinato completamente il telefono già 2 volte in 2 mesi.

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Notthingam — Thu, 27 Jun 2013 14:59:43 GMT

Per maggiore completezza, ho provato a mettere la Sim (TIM) su altro telefono e funziona perfettamente.

Tim mi ha già eseguito il ripristino della mia linea, e consigliato di selezionare come reti predefinite WCDMA/GSM e non LTE/WCDMA/GSM.

Il problema non è presente tutti i giorni ma quando inizia non è possibile chiamare nemmeno dopo il riavvio.

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Marino.Manolo — Thu, 27 Jun 2013 15:10:33 GMT

Tenta la sostituzione della SIM dal tuo gestore, non hai altra prova da effettuare prima di ricorrere all'assistenza.

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Notthingam — Fri, 28 Jun 2013 12:58:04 GMT

Purtroppo il problema persiste quindi ho chiamato il centro assistenza più vicino che mi ha già preannunciato un tempo minimo 2 settimane nelle quali rimarrò senza telefono, perchè non ne ho un'altro..

Ecco perchè gli utenti torneranno ad Apple: iPhone in garanzia (dopo 6 mesi d'acquisto), andato all'Apple Store e iPhone sostituito e riconfigurato in meno di 1 ora.

Sony nel 2013 lascia un cliente 2 settimane senza telefono perchè nn ha la più pallida idea di come funzionino i centri di assistenza...

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jun 2013 14:33:07 GMT

Notthingam ha scritto:

Purtroppo il problema persiste

Anche dopo aver sostituito la SIM? hai motivato le azioni di "chi torna ad Apple" ma nulla sulla sostituzione della SIM.

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Notthingam — Fri, 28 Jun 2013 14:39:57 GMT

Si purtroppo ho sostituito la Sim ma il problema persiste.

Scusate il tono polemico, ma sono obbligato, visto le limitazioni oggettive di un'assistenza così, ad acquistare dopo solo 2 mesi dalla spesa di 640 Euro per l'Xperia Z, un telefono per coprire il tempo di riparazione.

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jun 2013 14:42:16 GMT

In questi giorni verrà rilasciato per Xperia Z l'aggiornamento ad Android Jelly Bean 4.2.2, prima di inviarlo in assistenza ed acquistare un telefono sostitutivo potreti tentare la "strada" di questo update.

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Notthingam — Fri, 28 Jun 2013 14:51:26 GMT

Aspetterò qualche altro giorno e speriamo...

Grazie 1000 per la cortese e sollecita risposta

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Marino.Manolo — Fri, 28 Jun 2013 14:56:22 GMT

L'aggiornamento potrebbe non essere ancora disponibile ma in realtà potrebbe già esserlo, effettua un tentativo collegando Xperia Z al computer, naturalmente occorrerà PC Companion oppure Update Service.

PC Companion

http://www.sonymobile.com/it/tools/pc-companion/

Update Service

http://www.sonymobile.com/it/tools/update-service/

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Notthingam — Fri, 28 Jun 2013 15:28:41 GMT

Sono 3 giorni che provo con entrambi ma ancora purtroppo non è disponibile.

Spero nel week end. Una settimana posso tenere duro..

Rif.: Interruzioni chiamate Xperia Z

Notthingam — Sat, 10 Aug 2013 17:51:39 GMT

Aggiornamento situazione:

Ho agiornato il software alla 4.2.2 ma purtroppo il problema persiste. Ho portato il telefono in assistenza che dopo aver effettuato un ripristino (ne ho gia fatti 7 in 4 mesi di vita del telefono), non ha trovato soluzione.

Abbiamo individuato però una costante: ho un contratto con messaggi, telefonate e traffico inclusi (1 GB).

Il problema del blocco delle telefonate, comincia ESATTAMENTE con il termine del traffico Internet di 1 GB. Da questo momento in poi il traffico mi si sriduce a 32 kb e mi diventa impossibile telefonare. Quattro mesi di vita, e problema persistente. Soluzione? Se disabilito il traffico dati, le telefonate non si si interrompono più, ma comprare un telefono come questo e non usare traffico dati è come non averlo. A questo punto ho attivato un'opzione per aggiungere un'altro GB di traffico, riabilito il traffico dati sul telefonbo e problemi 0.

A questo punto è assodato che il problema è presente solo con il termine del traffico dati, ed è risolvibile solo con la disattivazione dei dati dal telefono... onestamente sono davvero scocciato e molto deluso.

Rif.: Interruzioni chiamate Xperia Z

Notthingam — Tue, 27 Aug 2013 14:36:52 GMT

Novità? Spariti tutti?

Rif.: Interruzioni chiamate Xperia Z

Frankie_F — Tue, 03 Sep 2013 16:33:53 GMT

Ciao Notthingam,

Ti ho appena inviato un messaggio privato per chiederti ulteriori informazioni.

Buona serata,

Francesco

Rif.: Interruzioni chiamate Xperia Z

trplsn — Wed, 09 Oct 2013 14:15:18 GMT

Salve,

anch'io mi ritrovo con lo stesso problema e non so più cosa fare.

Ho già provato tutti consigli presenti su questo post.

Rif.: Interruzioni chiamate Xperia Z

Frankie_F — Wed, 09 Oct 2013 15:57:30 GMT

Ciao trplsn,

Innanzitutto benvenuto nella Community!

Hai già contattato il supporto Xperia Care?

Qui trovi tutti i recapiti: Contatta Xperia Care

Buona serata,
Francesco

Rif.: Interruzioni chiamate Xperia Z

delusionesony — Thu, 19 Feb 2015 09:57:28 GMT

Ho lo stesso identico problema con un Z1 Compact

Ho scoperto che si tratta di un problema molto diffuso nel forum Xperia ufficiale internazionale

http://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-Z-ZL-ZR/Xperia-Z-No-Sound-on-Calls/td-p/304217

Molti non hanno risolto né cambiando la sim né facendosi cambiare il telefono in garanzia.

Non mi vorrei imbarcare in un odissea e rimanere senza telefono per settimane per niente!

Io ho risolto solo attivando il vivavoce, ma non è sempre possibile farlo.

Sono molto, molto deluso e sconcertato

Proverò qualche soluzione segnalata in quel forum anche se vedo che molti ci hanno provato senza successo