discussione Rif.: Lettore CD/DVD Mat*****a non funziona dopo aggiornamento a Win 10 in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

Lettore CD/DVD Mat*****a non funziona dopo aggiornamento a Win 10

albecort — Fri, 25 Oct 2019 16:20:27 GMT

Dopo l'aggiornamento da Win 8.1 a Win 10 il lettore CD/DVD non funziona più, nella "gestione dispositivi" viene visualizzato il triangolo giallo di errore. Ho anche un lettore esterno, che prima funzionava regolarmente, ma ora non funziona più. Lo stesso lettore esterno, collegato ad un notebook HP funziona regolarmente.

Il modello visualizzato in gestione dispositivi è MAT*****A DVD-RAM UJ8C0.

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie

Rif.: Lettore CD/DVD Mat*****a non funziona dopo aggiornamento a Win 10

Marino.Manolo — Fri, 25 Oct 2019 16:37:23 GMT

Strane entrambe, se indichi il modello esatto del VAIO ti si può indicare un driver quantomeno per il drive integrato.

Per quello esterno, sicuro di non avere altri triangoli gialli in Gestione dispositivi?

Non avrà un suo driver anche se non dovrebbe averlo?

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albecort — Sat, 26 Oct 2019 16:16:46 GMT

Il modello esatto è SVE1712S1EB.

Per quanto riguarda il drive esterno, si tratta di un HL-DT-ST DVDRAM GP57EB40 USB Device, anche vicino a questo compare il triangolo giallo.

Grazie

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Marino.Manolo — Sat, 26 Oct 2019 16:46:32 GMT

Il suggerimento riguarda sempre i driver quindi prova ad installare quello per il drive integrato che trovi al link:

https://www.sony.it/electronics/support/sve-series-sve1712-series/sve1712s1e/downloads/Z0000957

Per il drive ottico esterno verifica se alla pagina di supporto del produttore c'è un driver più recente oppure prova a disinstallare la periferica da Gestione dispositivi e poi a farla rilevare nuovamente al sistema da MENU Azione > πrileva modifiche hardware, oppure riavvia il computer.

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albecort — Sun, 27 Oct 2019 16:44:04 GMT

Purtroppo il tuo suggerimento non ha prodotto il risultato sperato, il messaggio che mi ha visualizzato dice "Drive which supports this program cannot be found". Io lo interpreto come se non trovasse il drive supportato dal driver. Ho capito bene? Per quanto riguarda il drive esterno ho già fatto la prova che mi dici ma senza risultato, proverò a cercare sul sito di LG per trovare un driver aggiornato.

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Marino.Manolo — Sun, 27 Oct 2019 19:58:13 GMT

Alla pagina di supporto al tuo modello il driver al link è l'unico per il lettore / masterizzatore DVD, hai un combinato Blu-ray?

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albecort — Mon, 28 Oct 2019 07:21:03 GMT

Non che io sappia

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Marino.Manolo — Tue, 29 Oct 2019 07:54:35 GMT

Se ti fidi, dato che si tratta di un file che ho recuperato e che per fartelo avere ho copiato in un mio spazio online, tramite il link puoi scaricare il firmware originale del DVD Drive per il tuo VAIO.

Considera che questo file c'è solo per Windows 7, da Windows 8 in poi sembra non più necessario quindi forse non risolviamo nulla e dovrai agire in altro modo.

Un problema può anche essere il come hai effettuato l'aggiornamento a Windows 10, se ad esempio lo hai installato da zero oppure effettuando l'upgrade da una versione precedente (in quest'ultimo caso non avresti dovuto avere noie):

https://mega.nz/#!L5EDgK6D!oC8wBR_MngvrDRncq3wF_YfD4io27SaQoIAPlu_bIEw

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albecort — Tue, 29 Oct 2019 09:12:03 GMT

Ti ringrazio tanto per l'impegno e la disponibilità ma purtroppo i tuoi sforzi per ora si sono rivelati vani. Anche questa volta l'esecuzione del programma che ho scaricato ha dato come esito il medesimo messaggio di alcuni giorni fa "Drive which supports this program cannot be found".

In merito alla tua domanda sull'installazione di Windows 10 ti confermo di averlo aggiornato e non reinstallato da zero.

Mi è sorto però un dubbio, forse devo agire in qualche modo sul BIOS? Hai qualche suggerimento in merito?

Io ci ho guardato ma non ci sono molte opzioni disponibili e, dato che nella gestione dispositivi l'unità viene comunque considerata, immagino che il BIOS sia a posto.

Grazie ancora

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Marino.Manolo — Tue, 29 Oct 2019 11:35:23 GMT

Il BIOS dei VAIO è sempre stato molto limitato e non ci sono opzioni a riguardo (Drive Ottico).

Poi come correttamente scrivi il Drive è "visto" in Gestione dispositivi quindi...

Ha provato a cercare un driver adatto tra quelli messi a disposizione da Windows stesso, sempre in Gestione dispositivi, nella sezione Driver > Aggiorna driver...?

Adatto nel senso che funzioni e faccia sparire il triangolo giallo.

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albecort — Tue, 29 Oct 2019 14:05:52 GMT

E' la prima cosa che ho fatto però un dubbio ce l'ho.

Se gli faccio cercare automaticamente un driver aggiornato, dopo la ricerca mi dice che "il driver ottimale per questo dispositivo è già installato".

Non so però come fare a fargli cercare driver aggiornati in windows update. Se scelgo questa opzione mi apre Windows Update ma da qui non so come fare per fargli cercare quello che mi serve.

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Marino.Manolo — Tue, 29 Oct 2019 14:24:06 GMT

Gestione dispositivi > Scheda Driver > Aggiorna driver > Cerca i driver nel computer > Scegli da un elenco di driver disponibili nel computer > Deseleziona "Mostra hardware compatibile" e verificare se ci sono altri drivers... Anche se per "dispositivi differenti".

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albecort — Tue, 29 Oct 2019 15:44:45 GMT

Ti ringrazio davvero tantissimo per la disponibilità ed il tempo che mi hai dedicato.

L'ultima tua risposta non ha funzionato, purtroppo, però, proprio grazie alle tue indicazioni, dalla finestra nella quale il sistema mi aveva risposto ancora una volta "picche" mi sono collegato a questo link "https://support.microsoft.com/it-it/help/314060/your-cd-or-dvd-drive-is-not-recognized-by-windows-or-other-programs" nel quale, seguendo le indicazioni dei metodi 5 e 6 e riavviando il sistema, sono alla fine riuscito a risolvere.

Ti devo davvero ringraziare tanto.

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Marino.Manolo — Tue, 29 Oct 2019 18:12:49 GMT

Con i computer è così comunque l'importante è che tu abbia risolto.